AxionContinu meet realtime cliëntervaringen

AxionContinu Verhalen

AxionContinu meet realtime cliëntervaringen

Zuil op locatie Isselwaerde.

Zuil op locatie Isselwaerde.

De Utrechtse ouderenzorgorganisatie AxionContinu kan op ieder moment de tevredenheid van haar cliënten en familieleden in kaart brengen.

Zo werkt het meten van klantervaringen conform het nieuwe Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg.

Meetzuilen

Op alle locaties staan meetzuilen. De zuilen staan op strategische plekken zodat bezoekers, familieleden en patiënten gemakkelijk een vragenlijst kunnen invullen. Op locaties waar PG-cliënten verblijven, gaat AxionContinu de contactpersonen benaderen en hen uitnodigen om op gezette tijden een vragenlijst in te vullen. Thuis kunnen mensen ook de vragenlijsten beantwoorden, via hun eigen pc of op de telefoon. De gegevens komen op dezelfde applicatie uit.

Cliënttevredenheid

De meting is realtime en daarmee een enorme verbetering ten opzichte van de traditionele uitvraag per post. Deze werd slechts eens in de twee jaar uitgezet en was met bijna zestig vragen veel te lang. De vragenlijst die AxionContinu gebruikt is een stuk korter. Er wordt gewerkt met een vaste vragenlijst die is gestandaardiseerd op doelgroep.’ Er wordt geïnformeerd naar deskundigheid, veiligheid en gastvrijheid. Ook de belangrijke NPS-vraag zit erbij. Deze Net Promotor Score, of de klant de zorg bij anderen zou aanbevelen, is een belangrijke kwaliteitsindicator. De app kan met een extra vraag of een bepaald thema, gemakkelijk worden aangepast.’

Managementinformatie

AxionContinu gebruikt de beantwoorde vragenlijsten als managementinformatie. Kwaliteitsfunctionarissen halen de gegevens uit het systeem en maken daar per kwartaal rapportages van die ze naar de locatieleiding sturen. Ook het managementteam en het bestuur van AxionContinu krijgen de rapportages. En omdat het realtime is, kan iedere leidinggevende op elk moment om informatie vragen. De informatie komt ook in de jaarverslagen en zijn we transparant. Continue leren en verbeteren staat voorop.

Aanmelden: Bel (030) 820 03 63 of stuur een mail naar info@zorgdna.nl.

Gesloten verpleeghuisdeuren. Strijd tegen eenzaamheid ⁦@Trimbos⁩ https://www.trimbos.nl/actueel/blogs/blog/gesloten-verpleeghuisdeuren-strijd-tegen-eenzaamheid

Maatregelen zorgverzekeraars en zorgkantoren om zorgverleners te ondersteunen bij aanpak coronavirus. #COVID2019NL #COVID19 https://www.zn.nl/actueel/nieuws/nieuwsbericht?newsitemid=4718100480

#COVID19 prevention works in nursing homes & assisted living include 1) infection control 2) protecting health care workers 3) maintaining care systems 4) communicating w/worried residents and family, and 5) active treatment of infected. https://www.jamda.com/article/S1525-8610(20)30249-8/fulltext. @Kerry_LaPlante

Mooi voorbeeld van good practice zinnige zorg. @ProteionZorg maakt sinds 2019 gebruik van #QDNA voor het meten van ervaringen. Ook de kleinschalige zorgondernemers worden hiermee gefaciliteerd.

https://www.linkedin.com/posts/proteion_het-concept-powered-by-proteion-waarmee-activity-6635789727746281472-BbpL

Handboek PREM Wijkverpleging beschikbaar. #PREM #Wijkverpleging #QDNA #Schriftelijk #Telefonischeinterviews #E-mail.
QDNA heeft een unieke realtime koppeling met ⁦@ZorgkaartNed⁩.
#Maximalecontrole https://www.actiz.nl/nieuws/handboek-prem-wijkverpleging-beschikbaar

Zorgen voor thuiswonende ouderen. Trends rond het ouder worden in NL met aanbevelingen voor de ouderenzorg. https://digitaal.scp.nl/ouderenzorg/

Prachtig filmpje over pijn, gemaakt door zeer goede pijn- wetenschappers uit Australië.

https://youtu.be/ikUzvSph7Z4 https://youtu.be/ikUzvSph7Z4

We zijn het jaar goed begonnen met veel nieuwe gebruikers.
Zowel in de ouderenzorg (VVT) als zorgaanbieder van eerstelijnszorg zijn gestart met #QDNA

Nog 1 dag om aan te sluiten bij de QDNA-kopgroep. En tot 45 procent te besparen. Meer weten? Bel (030) 820 03 63. Of mail “opzegbrief” naar info@zorgdna.nl.

Kom bij de QDNA-kopgroep en maak kans op 2 kaarten voor Ajax – Sparta op zondag 19 januari 2020 om 14.30. Meld je aan voor 1 november a.s. en doe mee met de verloting. De winnaars worden in de week van 4 november bekendgemaakt.

Nog 5 dagen om over te stappen op http://qdna.nl voor 6 euro per maand. Klik hier voor een proefperiode van 14 dagen: http://bit.ly/2sTAjWd. Direct aansluiten bij de QDNA-kopgroep? Mail "opzegbrief" naar info@zorgdna.nl.

Nog 1 week om over te stappen op http://qdna.nl: de wetenschappelijke meetmethode onder NEN 7510 en drie ISO-certificaten. Meer weten? Bel (030) 820 03 63. Of mail “opzegbrief” naar info@zorgdna.nl.

De data vallen altijd onder Nederlandse wetgeving met http://qdna.nl. Klik hier voor een proefperiode van 14 dagen: http://bit.ly/2sTAjWd. Direct aansluiten bij de QDNA-kopgroep? Mail "opzegbrief" naar info@zorgdna.nl.

Nog 2 weken om aan te sluiten bij de QDNA-kopgroep. Overstappen en een EPD koppelen is in een paar minuten geregeld. Meer weten? Bel (030) 820 03 63. Of mail “opzegbrief” naar info@zorgdna.nl.

Kom bij de QDNA-kopgroep en maak kans op 2 kaarten voor Ajax – Sparta op zondag 19 januari 2020 om 14.30. Meld je aan voor 1 november a.s. en doe mee met de verloting. De winnaars worden in de week van 4 november bekendgemaakt.

http://qdna.nl heeft 15 EPD-koppelingen met grote leveranciers. Klik hier voor een proefperiode van 14 dagen: http://bit.ly/2sTAjWd. Direct overstappen? Mail "opzegbrief" naar info@zorgdna.nl.

Nog 3 weken om over te stappen op http://qdna.nl. Het doorleveren van de data gebeurt alleen met toestemming van de praktijk. Meer weten? Bel (030) 820 03 63. Of mail “opzegbrief” naar info@zorgdna.nl.

De data zijn altijd eigendom van de praktijk met http://qdna.nl. Klik hier voor een proefperiode van 14 dagen: http://bit.ly/2sTAjWd. Direct aansluiten bij de QDNA-kopgroep? Mail "opzegbrief" naar info@zorgdna.nl.

Nog 4 weken om over te stappen op http://qdna.nl. Bij (technische) vragen kunt u rekenen op onze expertise. Meer weten? Bel (030) 820 03 63. Of mail “opzegbrief” naar info@zorgdna.nl.

Kom bij de QDNA-kopgroep en maak kans op 2 kaarten voor Ajax - Sparta op zondag 19 januari 2020 om 14.30. Meld je aan voor 1 november a.s. en doe automatisch mee met de verloting. De winnaars worden in de week van 4 november a.s. bekend gemaakt.

Meer laden


Call Now Button